Uvjeti kupnje vrijede od 1. listopada 2026.
1. Podaci o trgovcu
Web trgovinom kreativnostmkr.hr upravlja:
KREATIVNOST MKR, obrt za kreativne usluge, vl. Robert Pavlek i Mirjana Mikuš Pavlek, Zlatar
Ratkovec 3B, 49250 Zlatar, Hrvatska
Obrt upisan u Obrtni registar, matični broj obrta (MBO): 98029487
E-pošta: info@kreativnostmkr.hr, telefon: +385 98 944 1632
Ovi uvjeti uređuju kupnju proizvoda u web trgovini kreativnostmkr.hr. Narudžbom kupac potvrđuje da ih je pročitao i da ih prihvaća. Ugovor se sklapa na hrvatskom jeziku.
2. Proizvodi i cijene
Proizvodi su ručno izrađeni, pa su moguća manja odstupanja od fotografija u boji, obliku i dimenzijama. Mnoge proizvode moguće je personalizirati (natpis, ime, datum, boja po želji i sl.) – personalizacija se odabire na stranici proizvoda, a njezina cijena prikazana je uz opciju i uračunata u cijenu proizvoda.
Sve cijene iskazane su u eurima (EUR) i konačne su. Trgovac nije u sustavu PDV-a – PDV nije obračunat temeljem čl. 90. st. 1. Zakona o porezu na dodanu vrijednost. Troškovi dostave nisu uključeni u cijenu proizvoda i prikazuju se u košarici prije potvrde narudžbe. Uz cijenu je istaknuta i cijena koja je vrijedila 10. rujna 2026., a važeći cjenik objavljen je na stranici Cjenik (Odluke Vlade RH, NN 101/2026).
3. Narudžba
Kupac odabire proizvod i željene opcije, dodaje ga u košaricu, upisuje podatke za dostavu, odabire način dostave i plaćanja te narudžbu potvrđuje gumbom „Naruči“. Kupnja je moguća s korisničkim računom ili bez njega. Nakon narudžbe kupac na e-poštu dobiva potvrdu s pregledom narudžbe. Ugovor je sklopljen kada trgovac potvrdi narudžbu.
Personalizirani proizvodi izrađuju se prema podacima koje je kupac upisao, pa molimo da ih prije narudžbe pažljivo provjerite. Ako je za izradu potrebno nešto dogovoriti (npr. boja ili natpis po želji), kontaktirat ćemo vas prije izrade.
4. Plaćanje
- Kartično plaćanje putem sustava Viva.com – kartica se tereti u trenutku narudžbe. Podatke o kartici unosite na sigurnoj stranici pružatelja usluge plaćanja; trgovac ih ne vidi niti pohranjuje.
- Uplata na račun (opća uplatnica / internetsko bankarstvo) – podatke za uplatu dobivate u e-pošti s potvrdom narudžbe. Izrada i slanje počinju nakon primitka uplate.
5. Dostava
- GLS – dostava na adresu u Hrvatskoj i Sloveniji,
- BOX NOW – dostava u paketomat (mali ili srednji paket, ovisno o proizvodu),
- osobno preuzimanje – Ratkovec 3B, Zlatar, uz prethodni dogovor.
Cijena dostave prikazuje se u košarici prije potvrde narudžbe. Rok izrade i slanja u pravilu je 3–7 radnih dana od potvrde narudžbe, odnosno od primitka uplate; za personalizirane i složenije proizvode rok može biti duži, o čemu kupca obavještavamo. Rizik slučajne propasti ili oštećenja robe prelazi na kupca kada robu preuzme on ili osoba koju je odredio (osim prijevoznika).
6. Pravo na jednostrani raskid ugovora (odustanak od kupnje)
Kupac koji je potrošač ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Rok počinje teći danom kada kupac ili osoba koju je odredio (osim prijevoznika) preuzme robu.
Kako raskinuti ugovor: najjednostavnije putem obrasca Raskid ugovora (poveznica je i u podnožju stranice i u e-pošti o narudžbi). Kupac može poslati i bilo koju drugu nedvosmislenu izjavu e-poštom na info@kreativnostmkr.hr ili poštom na adresu trgovca, npr. prema obrascu iz ove točke. Za poštivanje roka dovoljno je izjavu poslati prije isteka 14 dana. Primitak izjave potvrđujemo bez odgađanja e-poštom.
Iznimke: pravo na jednostrani raskid ugovora nema za robu izrađenu prema specifikacijama kupca ili jasno personaliziranu (npr. proizvodi s upisanim imenom, natpisom ili datumom, izrađeni u boji ili kombinaciji po želji kupca) te za zapečaćenu robu koja nije prikladna za vraćanje zbog zaštite zdravlja ili higijene ako je otpečaćena nakon isporuke. Za takve proizvode zahtjev za raskid možemo odbiti, o čemu kupca obavještavamo.
Povrat novca i robe: nakon raskida vraćamo sve primljene uplate, uključujući troškove standardne dostave, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka izjave o raskidu, i to istim načinom plaćanja kojim je kupac platio (za uplatu na račun – na račun koji kupac navede), osim ako se drukčije izričito dogovorimo. Povrat možemo zadržati dok ne primimo robu ili dok kupac ne dostavi dokaz da ju je poslao. Kupac robu vraća bez odgađanja, najkasnije 14 dana od izjave o raskidu, na adresu Ratkovec 3B, 49250 Zlatar, i snosi izravne troškove povrata. Kupac odgovara za umanjenu vrijednost robe koja je posljedica rukovanja većeg od potrebnog za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
Obrazac za jednostrani raskid ugovora (ispunite i pošaljite samo ako želite raskinuti ugovor, a ne koristite online obrazac):
Prima: KREATIVNOST MKR, obrt za kreativne usluge, Ratkovec 3B, 49250 Zlatar, info@kreativnostmkr.hr
Izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor o kupnji sljedeće robe: ______
Broj narudžbe: ______ Datum narudžbe / primitka robe: ______
Ime i prezime kupca: ______ Adresa kupca: ______
Potpis kupca (samo ako se obrazac šalje na papiru): ______ Datum: ______
7. Materijalni nedostaci i reklamacije
Trgovac odgovara za materijalne nedostatke robe prema Zakonu o obveznim odnosima. Ako proizvod stigne oštećen ili s nedostatkom, molimo da nam se javite što prije na info@kreativnostmkr.hr, po mogućnosti s fotografijom – ovisno o slučaju proizvod ćemo popraviti, zamijeniti ili vratiti novac. Manja odstupanja svojstvena ručnoj izradi ne smatraju se nedostatkom.
8. Prigovori potrošača
Pisani prigovor kupac može uputiti e-poštom na info@kreativnostmkr.hr ili poštom na Ratkovec 3B, 49250 Zlatar. Primitak prigovora potvrđujemo bez odgađanja, a odgovor šaljemo u roku od 15 dana od primitka prigovora.
Ako spor ne riješimo dogovorom, potrošač se može obratiti tijelima za alternativno rješavanje potrošačkih sporova s popisa Ministarstva gospodarstva (npr. Centru za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori). O sudjelovanju u takvom postupku trgovac odlučuje u svakom pojedinom slučaju. Potrošač se može obratiti i Državnom inspektoratu.
9. Zaštita osobnih podataka
Osobne podatke koristimo samo za obradu narudžbe, dostavu, izdavanje računa i komunikaciju s kupcem. Više u Zaštiti privatnosti i Politici kolačića.
10. Korisnički račun
Registracija nije obvezna. Kupac koji otvori račun odgovoran je za čuvanje svoje lozinke. Račun se može zatvoriti na zahtjev poslan na info@kreativnostmkr.hr.
11. Intelektualno vlasništvo
Fotografije, tekstovi i dizajn proizvoda na ovoj stranici vlasništvo su trgovca i ne smiju se koristiti bez prethodnog pisanog dopuštenja.
12. Završne odredbe
Na ove uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, a posebno Zakon o zaštiti potrošača i Zakon o obveznim odnosima. Ništa u ovim uvjetima ne ograničava prava koja potrošač ima prema propisima. Trgovac može izmijeniti ove uvjete; za svaku narudžbu vrijede uvjeti objavljeni u trenutku narudžbe. Za sporove je nadležan stvarno nadležni sud prema mjestu prebivališta potrošača, odnosno prema zakonu.